Certificação de acordo com a norma ISO 9001 e AZWV
O Sistema de Gestão de Qualidade, iniciado pela ESL PROLOG-Berlin, foi certificado em 2007, segundo a norma internacional vigente, Norm ISO 9001:2000, para empresas de prestação de serviços. Posteriormente, foi-nos concedida a acreditação como estabelecimento de ensino, segundo a AZWV e na qualidade de centro competente, oferecemos os cursos de línguas com Vales de Formação, de acordo com essa certificação. O que significa isto para si, como nosso cliente?
A Gestão de Qualidade segundo a norma ISO 9001:2000 na ESL PROLOG-Berlin
Na ESL PROLOG-Berlin, todo o processo de trabalho se orienta, sistematicamente, de acordo com o cliente. Nós elencamos rigorosamente os desejos do cliente e oferecemos cursos de língua que levem em conta as necessidades individuais do cliente e as exigências gerais do mercado. Como prestador de serviços de qualidade, fazemos um constante apuramento da satisfação do cliente, através de uma avaliação daquilo que se relaciona com os cursos de língua.
Os nossos docentes, seleccionados segundo critérios comprováveis, participam, constantemente, em cursos de formação internos e externos. Tanto a quantidade dos cursos de formação, como da sua efectividade, são por nós conferidos e avaliados em reuniões com os funcionários. Os nossos docentes participam num programa extenso de assistência às aulas, de modo a garantir um alto e constante nível de ensino da língua.
Deste modo, conseguimos assegurar e melhorar, comprovadamente, a qualidade da nossa prestacão de serviços. As espectativas dos clientes e as exigências do mercado estão em constante mudança. Melhoramos e alargamos, continuamente, o nosso leque de ofertas de serviços e submetemos as nossas ofertas à avaliação de auditorias externas.
Centro de Competências de Línguas – cursos de língua certificados, segundo a AZWV, na ESL PROLOG-Berlin
A ESL PROLOG-Berlin foi acreditada como estabelecimento de ensino pela AZWV (Regulamento de Reconhecimento e Acreditação de Formação) e oferece, na qualidade de Centro de Competências de Línguas, cursos de línguas concebidos à medida dos Vales de Formação. No caso destes cursos de língua, com acreditação da AZWV, trata-se de ofertas ligadas à via profissional, em que aos participantes são transmitidos conteúdos de aprendizagem ligados à sua prática profissional.
ESL PROLOG-Berlin • D-10827 Berlin • Hauptstraße 23/24
+49 30 7811076 • • Mapa de cidade & Planeador de rotas
